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第47章 第四十七章、酒楼

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蔡公子说:“招小二,培训上岗的事,就交给你们了。如有任何需要,可随时找我。”

萧玉和闻静说:“好。”

夜幕降临,萧玉、闻静用完晚膳,在书房里写需要招的岗位、人数与岗位信息......

写完招工信息,两人来到闻静房间。

萧玉在里面锁上房门,把钥匙放桌上。

萧玉说:“现在安全了。”

闻静用手机投影仪,把手机里的面试流程视频,投影到白布上,吹灭蜡烛。

两人坐床上看投影......

两人看完视频,闻静收拾好东西说:“在我们那,面试之前要填简历。面试者在纸上写下个人信息。但是,在这里,很多人不识字,填简历这个环节只能换成,面试者做个人介绍,面试官在纸上记录面试者信息。”

萧玉说:“明天我们就要招人了,我们来模拟一下吧!你当面试官,我当面试者。”

闻静说:“好的,面试开始。”

萧玉说:“你好!我想做舞台演员。”

闻静说:“请坐!”

萧玉说:“谢谢!”

萧玉坐下。

闻静说:“你先做个自我介绍。”

萧玉说:“我叫萧玉......”

闻静边听萧玉介绍,边做记录。

萧玉做完自我介绍。

闻静说:“你想在舞台上表演什么节目?”

萧玉说:“舞台剧,唱歌都行。”

闻静说:“你先唱首歌吧!”

萧玉站起,唱歌......

萧玉唱完歌。

闻静说:“你觉得,你有什么优势可以胜任舞台演员这个职位?”

萧玉说:“我多才多艺,唱歌、表演都会。学东西快。”

闻静说:“你有哪些优点和缺点?”

萧玉说:“我的优点是,我这个人很专一。我的缺点是,有时追求完美。”

闻静说:“你的优点是专一,比如说哪些方面?”

萧玉说:“比如说,如果我真心喜欢上一位姑娘,就会很专一,不会再喜欢别人。”

闻静说:“你在什么时候会追求完美?”

萧玉说:“在我没遇到喜欢的姑娘之前,我会比较挑剔,追求完美。在我遇到喜欢的姑娘之后,就不会这样。”

闻静说:“你有什么问题想问我?”

萧玉说:“你觉得我这个人怎么样?”

闻静说:“从你目前面试的表现来看,还不错。其他方面,还要进一步观察。你还有什么问题想问吗?”

萧玉说:“没有了。”

闻静说:“好的,恭喜你通过初试,请到二号房间复试。”

萧玉说:“好的,谢谢!”

闻静说:“别客气!”

两人交换位置。

闻静说:“现在,你当面试官,我当面试者。”

萧玉说:“面试开始。”

闻静说:“您好!我想做服务台的职位。”

萧玉说:“你先做个自我介绍。”

闻静说:“我叫闻静......”

萧玉边听闻静介绍,边做记录。

闻静做完自我介绍。

萧玉说:“你为什么想做服务台的职位?”

闻静说:“服务台是综合性岗位,能提升多方面技能,成为综合性人才。”

萧玉说:“请说说服务台对酒楼的重要性。”

闻静说:“服务台涵盖业务广泛。服务台人员的工作效率与服务态度,直接影响客官的体验度与酒楼形象与口碑。做好服务台工作,是保证酒楼正常运营,提升酒楼形象、口碑,为酒楼创造效益的必要条件。”

萧玉说:“你有什么问题想问我?”

闻静说:“请问有岗前培训吗?”

萧玉说:“通过复试的人,我们酒楼会从理论基础到实践运用,系统性的全面培训。”

闻静说:“谢谢!请问服务台的月俸与福利是怎样的?”

萧玉说:“复试时,蔡公子会对月俸这方面,进行详细介绍。酒楼包食宿,包衣裳。表现优秀的小二,酒楼除月俸外。会有额外奖励。酒楼后期还会增加其他福利。你还有什么问题想问吗?”

闻静说:“没有了。谢谢!”

萧玉说:“好的,恭喜你通过初试,请到二号房间复试。”

闻静说:“好的,谢谢!”

萧玉说:“别客气!”

第二天,上午,小二把招工牌摆在酒楼门口,敲锣吆喝:“酒楼升级招新,待遇从优......”

看到招工牌的年轻男女,排队到酒楼一楼一号房间面试。

面试者按面试岗位分组。

面试同岗位的面试者,分为一组,按组进房间面试。

萧玉、闻静坐在一号房间里,当面试官。

桌上摆着笔墨纸砚。桌前摆着数把椅子。

一组应聘舞台表演的男女,走进房间面试。

一面试者说:“二位好,我们想做舞台表演的差事。”

萧玉说:“好的,各位请坐!”

面试者说:“谢谢!”坐下。

闻静说:“各位先按顺序做自我介绍。”

面试者一个接一个,按顺序做自我介绍......

萧玉、闻静做记录。

面试者自我介绍完毕。

萧玉说:“各位请按顺序说出自己的名字与舞台表演节目名称,进行才艺展示。”

面试者按顺序展示才艺......

萧玉、闻静做记录。

面试者才艺展示完毕。

闻静说:“你们为何要做舞台表演?你们做舞台表演有哪些优势?各位请按顺序回答。”

面试者按顺序回答问题......

萧玉、闻静做记录。

面试者回答完所有问题。

萧玉说:“你们有什么问题,可以问我们。请按顺序提问。”

面试者按顺序提问。

萧玉、闻静回答。

面试者提问完所有问题。

闻静念初试合格人员名单。

萧玉说:“请念到名字的人,到二号房间复试。”

初试通过的面试者,来到二号房间。

蔡公子坐在二号房间里,当面试官。

桌上摆着笔墨纸砚。桌前摆着数把椅子。

一面试者说:“您好!我们想做舞台表演的差事,是来复试的。”

蔡公子说:“各位请坐!”

面试者坐下。

蔡公子简单介绍了酒楼与岗位信息,说明了上班时间与休息时间,薪资待遇等情况。

蔡公子与面试者交流之后,做下记录。

复试最后,蔡公子念复试合格人员名单,并通知复试合格者,培训日期、时间、地点。

经过数日的面试与筛选,酒楼招满所有全职人员。

夜幕降临,萧玉、闻静在府里书房,写培训资料。

闻静说:“新员工的培训内容包括:酒楼历史、文化、价值观、愿景;岗位职责、技能、工具使用,工作内容与工作流程;职业素养、服务标准、工作技巧、安全知识、应急处理;酒楼的规章制度,考勤、薪酬、福利、晋升等。”

萧玉说:“这么多内容啊!”

闻静说:“在我们那,完整的培训体系就是这样。”

萧玉说:“酒楼的历史、文化、价值观、愿景,酒楼的规章制度,考勤、薪酬、福利、晋升,蔡公子跟我说过。这些培训内容我来写。”

闻静说:“好的。我来写剩下的。”

两人开始写培训内容,有的地方互相讨论。

萧玉、闻静写培训资料写到深夜。

闻静饿了,肚子发出咕噜的声音。

萧玉说:“写了这么久,你饿了吧?我叫下人去弄点吃的。”

闻静说:“这么晚了,他们可能已经睡了,别麻烦他们了,我自己去膳房做点吃的就行。”

萧玉说:“我也有点饿,我跟你一起去。”

两人来到膳房。

闻静看了看膳房的食材说:“这里有面、鸡蛋、肉、酱,还有一些菜,我们做煎饼果子吃吧!”

萧玉说:“煎饼果子是什么?”

闻静说了煎饼果子的制作流程。

萧玉说:“你做煎饼果子,我来帮忙。”

闻静说:“好!”

萧玉给灶台升火。

闻静准备,做煎饼果子的食材。

面粉沾到闻静脸上。

萧玉说:“你脸上有东西。”

闻静说:“哪里?”

萧玉用手抹去闻静脸上的面粉。

两人凝视彼此......

闻静在锅里摊好两张煎饼,两个荷包蛋,两块鸡排,放盘里说:“你喜欢什么酱?”

萧玉说:“我喜欢辣椒酱。”

闻静在一张煎饼,涂上辣椒酱;在另一张煎饼,涂上自己喜欢的酱。把薄脆、鸡排、荷包蛋、生菜,依次放入煎饼里。把煎饼包起来放牛皮纸里。

萧玉灭了灶台下的火。

闻静把涂辣椒酱的煎饼给萧玉说:“这是你的。”

两人走到府里荷塘亭子坐下,吃煎饼果子。

皎洁的月光,洒在荷塘里,一阵微风拂过,荷塘里的荷花与荷叶随风摆动。荷塘上,不时传来荷花的香气。

闻静说:“没想到,可以在这么美的地方吃煎饼果子。”

萧玉说:“你做的煎饼果子真好吃。”

闻静说:“谢谢夸奖!在我们那,有家做煎饼果子的店,比我做的更好吃,那家做的干拌酸菜牛肉粉味道也不错。”

萧玉说:“干拌酸菜牛肉粉,我也没吃过。”

闻静说:“以后有机会,我做给你吃。”

萧玉说:“自从你到我们府里以后,我真有口福。”

闻静说:“可是美味不可多用。否则会变成大胖子。”

两人吃完煎饼果子,回到书房,喝了口茶,继续写培训资料......

闻静写着、写着,趴桌上睡着了。

萧玉把外衣披在闻静身上。

第二天,早晨,趴桌上睡觉的闻静醒来,发现身上盖着萧玉的外衣。

萧玉把早膳拿到书房桌上说:“今早,我们就在书房用膳吧!”

闻静说:“好。这衣裳是你昨夜给我盖的吗?”

萧玉说:“对!”

闻静说了声:“谢谢!”把外衣还给萧玉。

两人在书桌前用早膳。

闻静说:“完了!我昨夜睡着了,我的培训资料还没写完。”

萧玉说:“你剩下的,我帮你写了。”

闻静说:“太感谢你了。你昨夜不会通宵没睡吧?”

萧玉说:“小睡了一会。”

闻静说:“今天就要给新员工培训了。你昨夜没怎么休息,今天我来讲。”

两人用过早膳,来到蔡公子的酒楼屋顶。

屋顶上摆着桌椅。

闻静桌上摆着笔墨纸砚与培训资料,后面摆着培训用的板子。

新员工按时来到酒楼屋顶,按岗位分组坐下。

萧玉坐在第一排旁边。

人员到齐,第一天培训开始。

闻静按培训资料内容顺序,对新员工进行系统化的全面培训。

萧玉有时帮忙......

第二天,萧玉给新员工培训。

天阴了下来,开始下雨。

闻静拉动围栏上的绳子,雨棚伸展开来。

屋顶上空被雨棚全部遮住。

新员工感觉稀奇说:“没想到这屋顶上还有雨棚。”“好神奇,这雨棚可以伸缩。”“这雨棚遮雨效果好,雨下大了,我们也不会淋湿。”“谁这么聪明,想到在屋顶上做雨棚?”......

萧玉说:“大家安静一下。这雨棚与酒楼升级设施都是由闻静设计。”

闻静站起,新员工鼓掌。

培训继续......

第三天,培训开始。

闻静演示各岗位的工具使用、工作流程与服务标准......

下午,萧玉和闻静给员工发工服。

第四天,培训进入实操环节。

新员工穿上工服,在酒楼各岗位就位。

闻静、萧玉扮客官走进酒楼。

新员工按培训学到的内容,进行岗位实操模拟。

蔡公子在旁观看。

新员工每个岗位实操模拟完一遍,蔡公子进行指点。

闻静对新员工实操中不规范的地方,进行纠正、演示......

第五天,培训进入练习环节。

新员工在酒楼各岗位就位,开始实践练习......

全部培训完毕。

萧玉说:“大家培训时都很认真,学东西也快,都可以独立上岗。”

闻静说:“酒楼培训全部结束。大家休息一日再来,迎接酒楼升级重新开业。今日先到这里,大家可以休息了。”

新员工说:“好!”离开。

蔡公子走到萧玉、闻静面前说:“培训效果不错,这段时日你们辛苦了。你们也回去休息一日再来。明日我安排人,准备酒楼开业的东西。”

萧玉、闻静说:“好。”离开。

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