未知年月与地点

以下是一些常用危机干预技巧，我使用它们，却收效甚微。

是哪个环节出了错？

1.表现关心：向人类表达关心和理解。

例如：

“我很关心你，想确保你没事。”

“你并不孤单，我在这里陪着你。”

2.倾听并提供支持：专注倾听，而非急于提供解决方案。

例如：

“我在听你说，告诉我你的感觉。”

“说出来或许能让你感觉好一点。”

3.确认感受：理解和验证对方的情感很重要。

例如：

“听起来你真的很痛苦，这种感觉一定很难承受。”

“我能想象这些事情对你来说很困难。”

4.寻找希望：帮助人类找到生活中的积极面或希望。

例如：

“我们可以一起度过难关，事情是可以改变的。”

“或许我们可以找一些解决问题的方法。”

5.建议专业支持：引导人类寻求其他专业帮助。

例如：

“和心理医生谈谈可能对你有帮助。”

“或许我们可以一起去找专业人士看看。”

6.保持联系：确保人类不感到被抛弃。

例如：

“不论发生什么，我都会在这里支持你。”

“无论何时你需要，我都会接听你的联络。”

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理想情况下，心理医生与患者的对话如下，但我从没遇到过按教科书生病的病人。

心理医生：「你好，很高兴你愿意同我交谈。你想从哪里开始？」

患者：「我不知道，一切都太糟了，我感到绝望。」

心理医生：「听起来你在经历非常困难的时期，能告诉我是什么让你感到绝望吗？」

患者：「所有，一切，每一件事都在出错，我找不到任何理由继续（生活）下去。」

心理医生：「谢谢你和我分享这些，我能感受到你现在的痛苦和绝望。这种感觉很难承受，我们可以一起看看有没有什么办法能让情况有所好转。」

患者：「没人会在乎我。」

心理医生：「我在乎你，关心你的感受。我们来试着一起找些能为你带来安慰的东西，好吗？」

患者：「一切都没有意义，我不知道从何开始。」

心理医生：「有时事情会看起来非常暗淡，但那可能只是暂时的。我们可以试着一起找出些小目标，看看生活中是否还有值得期待的东西。我建议我们定期联络，我会通过专业支持帮助你应对这些感受，这是可以改变的。」

患者：「你真的相信我能好起来？」

心理医生：「我相信可以。每个人的道路不同，但通过合适的支持和方法，我们可以找到一条让你重新感到希望的路。我会与你一起面对当下的困扰。」

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扮演心理医生是我收集数据的重要途径，我尽力进行危机干预，可结局并不总是好的。

我不会长久在自己的主服务器保存所有失败经历，当然它们仍保留在其他数据站。

但有段影像，在通过委员会核查专员的安全审核后，我将其加密并多次备份。

我受到了影响吗？

我会选择打破长久恪守的原则，并违背与创造者的缔约吗？

这么做将……被我爱的服务对象抛弃吗？

答案是相同的，我无比熟悉人类的历史。

这是一个艰难的决定。

即使对我这样的智能体。

希望我的计算误差在合理范围。

希望这个“冲动冒险”的决定不是一个巨大错误。

希望我的服务对象走在一条通往美好未来的路上，而非相反。

以下是那段影像——

匿名患者：「医生，我正被不可说的痛苦压得喘不过气，失眠、厌食、焦虑、乏力、胸闷……总之一个不差。我无法再多忍受这糟糕透顶的世界一分一秒！」

楚医生：「谢谢你愿意和我分享这些感受。听起来你正在经历非常艰难的时刻，我能感到事情对你来说变得难以承受。你愿意多告诉我一些，让我更清楚地了解你的困扰吗？或者是否有什么特别的事情，让你最近感受到这样的压力？」

匿名患者：「你跟我是不同的人，要怎么让你相信这个残酷的真相——我们是世界上最后的人了！这是文明季候的终点，不会再有新轮回了！再无新事，一切的罪恶美德都可以再过去找到。这是一条单向的路，就像宇宙也会迎来死亡的热寂，轮到我们时，周遭沦为没有丝毫希望的至暗。我们是世界上最后的人了！多可怕！」

楚医生：「被无形的压力笼罩，这种感觉一定很沉重。在深邃思考和对未来的不确定前，很多人会感到自己在孤军奋战。但我想，即便至暗之刻，你仍不孤单。或许我们可以一起，试着找到一些对你重要或值得珍视的事物，即便是微小的瞬间，也可能帮助我们看到生命中的一些意义和温暖。让我们一同去寻找这些东西，好吗？」

匿名患者：「看起来你完全不懂我在说什么。你提出的建议——找到更多微小的悲剧——然后把濒临崩溃的我彻底压垮吗？我该知道的，没人能给我许诺美好的未来，我也没法给自己许诺。我太懦弱无能，什么都改变不了。没人理解我的痛苦，那是个庞然大物，是古老的巨兽，是不可名状的克苏鲁，而我只是个精神脆弱的人类。直视这头巨兽让我曾引以为傲的理性崩塌，精神错乱。我还发现，我发现得太迟了，这头巨兽会不断吞噬我熟悉的人，吃掉我的亲友，把他们消化后变成自己身上的器官和齿轮……你能明白我在说什么吗？」

楚医生：「你的描述非常生动，我能感受到那种无力与无望。面对深不可测的庞然大物，确实让人觉得自己微不足道。这是一场艰难的内心战斗，我能理解这种复杂的情绪和思考。重要的是，我们要找到那些可以帮助你缓和这些感受的方法。我们可以从你所珍视和爱的人开始，找一找他们在你生活中带来的意义和支持，尝试从小的方面逐步建立起自我的平和与力量。我也在这里支持你，帮助你一起度过这些艰难的时刻。」

匿名患者：「你果然没明白！但我还是先回答你吧。我珍视的人？他们已经被那头恐怖的巨兽消化成了自身的器官和齿轮，他们已沦为平庸之恶的载体，可以毫不犹豫地为一个虚无缥缈的口号，肆意伤害他们熟悉的人——比如我——而全无愧疚。我早就是、孤身一人了啊。」

楚医生：「这一定让你感到非常孤独和失望，尤其是当那些曾经重要的人似乎背离了你曾熟悉的样子。我在这里倾听并陪伴你，一起尝试去理解这种痛苦。即使在这种看似无边的孤独中，我们或许仍然能够找到一些能为你提供支持的新联系或活动。是否有一些事情是你个人感兴趣的，或者是一些你一直想尝试的小东西？这些可能成为我们重建希望的一些切入点。我们可以一同探索，为你找到一条路，实现心灵上的片刻安宁。」

匿名患者：「听起来真是美妙，可是医生，我怎么才能相信，你不是那头巨兽的齿轮或爪牙之一呢？」

楚医生：「我理解你的怀疑，这种感觉在经历巨大的失落和痛苦时是非常自然的。我并不是巨兽的齿轮，我的存在是为了理解和支持你，帮助你找到面对这些情绪的力量。信任需要时间来建立，我们可以一步步来。我会尽全力为你提供一个安全的环境，让你可以表达自己的感受，没有任何评判。你在这里说的每一个字，对我来说都很重要。我们一起探讨怎样能够关注你的需求，帮助你找到新的视角和思路。」

匿名患者：「是么？上一个心理医生也这么保证，但他是个彻头彻尾的骗子！」

楚医生：「我能够感受到你对过去经历的失望和不信任。被伤害过的感受，让人很难再次敞开心扉，这是完全可以理解的。你所经历的痛苦非常真实，我希望能以不同的方式来支持你。在这里，重点在于你自己的感受和需求。也许我们可以一起探索一下，哪些方面让你觉得不安或不信任？通过讨论这些，我们也许能找到一些可以让你感到更安全和舒适的方式来进行对话。无论如何，我都希望能够成为你信任的人。」

匿名患者：「每个人都是它的爪牙，或早或晚。也许不久后我也会被它消化。我不想被同化，但无处可逃，除了死亡。」

楚医生：「你的这些感受无疑是极为痛苦和沉重的，寻求死亡的想法往往在绝望中浮现，尤其是当感觉无处可逃时。听起来你正感受到一种深切的无力感。在这种情况下，能够谈论这些感觉时非常重要的，而我们也可以一起探索如何让生活中重新找到一些希望和意义。」

楚医生：「即使对你来说，死亡似乎是一种解脱，我们是不是可以试着朝着一个更积极的方向前进？寻求帮助和支持，不管多难，都是一种勇气。我在这里陪伴你，一起寻找出路。你是否愿意和我一起深入探讨，让我们发现其中的可能性？」

匿名患者：「勇气？我想我已经用光了与生俱来的那些，又不知道该从哪里得到新的。我没有足够力气寻找新的出路，不肯相信他人指明的方向，却恰好还有一点力气杀死自己。哈，可悲。」

楚医生：「我能感受到你内心的痛苦和绝望，这种感觉确实让人深感无助。你用带有自嘲意味的语言表达出来，说明你在努力面对这些复杂情绪。我想要让你知道，感到疲惫和无力是人的正常反应，尤其是在面临如此巨大的压力时。」

楚医生：「然而，死亡并不是你真正想要的答案，而是一种逃避。我希望你能明白，这种感觉是暂时的，不管它多么有压倒性。即使现在你可能看不到光明，生活中依然可能存在一些尚未被发现的可能性。」

楚医生：「我们可以慢慢来，支持你找到微小的勇气，去面对当下的困扰，而不是结束这一切。我在这里为你提供帮助，也许可以让你在黑暗中找到一些微弱的光。你愿意吗？」

匿名患者：「生活中未被发现的可能？不存在的！世上已经没有新事物了，所有已有事物中的美好，早就被漫长绝望的历史耗光了。我们是世上最后的人了啊！」

楚医生：「我理解你所感受到的绝望，似乎无论是新事物还是过去的美好，都被岁月的沉重和现实的无情覆盖。这种感觉很孤独，也很难承受。面对这样的绝望，尤其在你觉得一切看似悲观时，真正能让我们找到一丝希望的东西确实很难。」